Thème ESPACE ADHERENT
J'ai laissé le temps passer, mon adhésion est arrivée à expiration. Comment ré-adhérer ?
Il vous suffit d'aller sur le site puis de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe pour pouvoir ensuite réadhérer.
Je suis étonné(e), je peux me connecter sur le site mais je ne suis pas présent(e) dans la liste des adhérents. Que se passe-t-il ?
Si vous êtes ancien adhérent : cela veut dire que votre adhésion est arrivée à expiration. Votre ancien profil est resté actif pour vous permettre de réadhérer mais vous n'avez plus accès aux autres ressourcestelles que annuiare détaillé, événements, articles protégés.
Si vous venez de renouveler votre adhésion avec paiement en ligne : cela peut être un problème de navigateur. Videz le cache de votre navigateur (c'est crucial) et reessayez. Vous devriez avoir accès à toutes les ressources de l'espace adhérent.
Si vous venez de renouveler votre adhésion avec paiement par chèque ou virement : c'est normal, votre adhésion ne sera validée qu'à réception de votre réglement. En attendnant vous 'navez pas accès à totues les ressources.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Allez dans l'espace adhérent, saisissez votre adresse email de contact et votre identifiant (par défaut c'est première lettre du prénom et votre nom, tout attaché) et cliquez sur "mot de passe perdu".
Thème FACTURE
Je souhaite une facture pour mon adhésion, est-ce possible ?
Oui absolument et vous en avez une systématiquement émise immédiatement si vous réglez en ligne ; elle est jointe à votre courriel de confirmation d'adhésion (ou de readhésion). Vous la retrouvez ensuite à tout moment dans votre espace adhérent. Nota : si vous réglez par chèque ou virement, vous n'aurez accès à la facture que lorsque nous aurons reçu votre règlement et confirmé votre adhésion.
A quelle attention est émise la facture ?
La facture est émise au nom de votre société si vous remplissez le champ à l'inscription, sinon à votre nom. Nous vous demandons vos coordonnées postales professionnelles, pas personnelles. Une fois inscrit(e) vous pouvez renseigner un numéro de tél personnel et un email personnel. mais pas une adresse postale personnelle.
Thème REGLEMENT
Je souhaite régler par virement bancaire, est-ce possible ?
Oui absolument, dans un premier temps vous devez faire comme si vous régliez par chèque, et envoyez nous ensuite un courriel pour nous alerter à adhesion@afcodev.com. Nous ferons évoluer cela plus tard pour vous simplifier la vie.
Je viens d’essayer de renouveler mon adhésion en ligne mais je rencontre un souci avec le code de sécurité qui ne m’est pas communiqué à l’issue du test. Que faire ?
C'est un bug qui se produit parfois avec certains navigateurs. Nous n'avons pas encore trouvé "la" solution. A défaut voilà ce que vous pouvez faire et qui fonctionne :
a) vous videz le cache de votre navigateur (c'est crucial)
b) vous vous connectez à votre espace adhérent
c) vous allez sur "renouveler mon adhésion en ligne" et vous complétez les champs demandés.
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec un autre navigateur ou contactez-nous sur adhesion@afcodev.com
